La Quality of Service (QoS) è l’insieme dei meccanismi ingegneristici utilizzati per gestire la congestione delle reti e garantire che determinate tipologie di traffico ricevano un trattamento prioritario rispetto ad altre.
In una rete senza QoS (Best Effort), tutti i pacchetti hanno la stessa priorità e, in caso di saturazione della banda, vengono scartati casualmente. Con la QoS, l’ingegnere di rete può impostare politiche per:
- Prioritizzazione: il traffico sensibile al ritardo (come le chiamate VoIP o lo streaming video) passa prima del traffico meno critico (come il download di file).
- Controllo della latenza e del jitter: minimizzare i ritardi di trasmissione.
- Garanzia di banda: assicurare che un servizio critico abbia sempre una velocità minima garantita.
La QoS è indispensabile nelle moderne reti aziendali e internet per permettere la coesistenza di servizi eterogenei sulla stessa infrastruttura fisica, evitando che un semplice download saturi la rete impedendo il funzionamento delle comunicazioni in tempo reale.