Il workflow (flusso di lavoro) è la modellazione di un processo industriale o amministrativo in una serie di attività sequenziali o parallele, finalizzate al raggiungimento di un obiettivo.
Ingegneristicamente, un workflow definisce:
- Cosa deve essere fatto (task).
- Chi deve farlo (ruoli/attori).
- In che ordine devono essere eseguite le attività (logica di controllo).
- Quali strumenti o dati sono necessari.
L’ottimizzazione del workflow è l’obiettivo principale dell’Ingegneria Gestionale e del Business Process Management (BPM). Attraverso l’automazione dei workflow (tramite software specifici), le aziende possono ridurre i tempi di produzione, eliminare i colli di bottiglia e tracciare in tempo reale l’avanzamento dei progetti, aumentando l’efficienza complessiva.